Вопросы и ответы - «Донна Роза»

Как оформляется заказ?

Добавьте понравившийся букет в корзину, перейдите на страницу оформления заказа и заполните все обязательные поля.
Оплатите заказ онлайн, вам на почту придет письмо о заказе и чек об оплате.
Также можно заказать быстро по кнопке "Купить в 1 клик" или через любой наш мессенджер.

Как производится оплата?

Оплатить заказ вы сможете онлайн на сайте через банковский эквайринг.

Почему можно оплатить только онлайн?

Потому что мы собираем букеты под заказ и начинаем работу сразу после подтверждения оплаты.
Онлайн-оплата фиксирует заказ, позволяет быстро передать его флористам и курьеру, а также обеспечивает безопасный расчёт и чек.
Это помогает нам гарантировать свежесть и своевременную доставку.

Можно ли оформить заказ не зная адреса?

Для этого в форме заказа необходимо поставить галочку «Уточнить адрес у получателя», ввести имя и номер получателя. После чего наш менеджер свяжется с получателем для выяснения необходимой информации. Также менеджер может узнать удобные для получателя дату и время доставки.

Возможно ли заказать фото с получателем или фото букета до доставки?

Да, фото получателя вы можете получить поставив галочку в форме заказа или сообщив об этом нашему менеджеру. Фото букета до доставки возможно получить сообщив об этом нашему менеджеру.

Можно ли собрать букет по моему заказу?

Да, мы можем собрать букет по вашему заказу, для этого пришлите нам фото желаемого букета в любой мессенджер.

Можно ли получить букет в ближайшее время?

Минимальный интервал доставки от момента получения заказа 1 час.

Как я узнаю, что мой букет был доставлен?

Наш менеджер сообщит вам о доставке.

Можно ли заказать анонимную доставку?

Конечно, вы можете выбрать данную функцию в форме заказа или сообщить менеджеру о том, чтобы доставка была анонимная.
Получатель узнает отправителя, только если вы решите подписать открытку.

Соответствуют ли букеты изображениям на сайте?

Соответствуют полностью, т.к. наши флористы уже собирали такие букеты и легко могут их повторить.

Сколько стоит доставка?

Доставка цветов в городе Кемерово - 350 рублей. Бесплатная доставка в отдаленные районы и по городу - от 5000 рублей. Более подробную информацию можете посмотреть в разделе «Доставка».

Не нашли ответа на свой вопрос? Заполните форму.

Наш флорист свяжется с вами в ближайшее время.